Sıksa Sorulan Sorular

1.      Sitenizden yapılacak online alışverişlerde kart kullanımı güvenli mi?

            Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3' üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kart bilgileriniz hiçbir şekilde 3' üncü kişiler tarafından görülememekte ve Kıbrıs Çiçek Sepetim tarafından kayıt edilmemektedir.

2.      Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

            Siparişinizin durumunu web sitemiz içerisinde yer alan ''Sipariş Takibi'' bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan sipariş takip ekranından, satıcıya sor alanına ulaşarak yazılı iletişime geçebilirsiniz.

3.      Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

            Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT  aracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz. Havale/EFT işlemleri ürün kodu kc harfleri ile başlayan bazı tedarikçi ürünlerimizde yapılamaz. Siparişinizde ödeme sayfasına geldiğinizde havale/EFT seçeneği var ise ödemenizi havale/EFT yolu ile yapabilirsiniz. Havale/EFT seçeneği yok ise sadece kredi kartı ve banka kartı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca bize ulaşın sayfasındaki çağrı merkezi, e-posta veya canlı destek kanalımızı kullanarak ödeme ile ilgili her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

4.      Farklı kategoride ürün satın aldığımda, hepsi birlikte gönderilebilir mi?

            Farklı kategorilerden seçtiğiniz ürünlerin teslimat koşulları değişiklik göstermektedir. Bu yüzden hepsi birlikte gönderilmemektedir. Her ürün kendi teslimat koşulları dahilinde teslim edilir.

5.      Sipariş verdikten sonra saat-tarih değişikliği yapabilir miyim?

            Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini Sipariş Takip bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

6.      Yurt dışına ürün gönderiminiz var mı?

            Diğer ülkelere siparişleriniz için www.interflora.com web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

7.      Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

            Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini Sipariş Takip bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

8.      Üyeliğim için e-posta adresimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?

            Hesabım sayfanızda bulunan Üyelik Bilgilerim bölümünden e-mail adresinizi güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilirsiniz.

9.      Özel günler için sipariş vermeyi bana hatırlatacak bir hizmetiniz var mı?

            Üyelik ayrıcalıklarımızdan biri olan ''Hatırlatma Servisi'' bölümüne unutmak istemediğiniz özel günleri kaydedebilirsiniz. Özel gün öncesi sizi e-mail ve sms ile haberdar edeceğiz.

10.    Siparişim teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa nasıl bir yol izlenir?

            Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla göndericiye iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerinizde ise kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz KIBRIS Çiçek Sepetim'e iade olarak gelir. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan sipariş takip ekranından, satıcıya sor alanına ulaşarak bayiniz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.

11.    Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

            Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini Sipariş Takip bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

12.    Çiçek bakımı hakkında nasıl bilgi edinebilirim?

            Çiçek bakımı ile ilgili her türlü bilgiye Çiçek Bakımı sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan müşteri temsilcisi ekranından, bize ulaşarak yazılı iletişime geçebilirsiniz.

13.    Çiçek ürünlerinizin tazeliği ne kadar sürüyor?

            Çiçek aranjmanlarımız, sipariş üzerine taze kesme çiçeklerle hazırlanıp teslim edilmektedir. Aranjmanlarımızın ve saksı çiçeklerimizin tazeliğini korumak için gerekli bakım talimatlarına Çiçek Bakım sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Sipariş verdikten sonra ürün hakkında daha detaylı bilgi alabilmek adına, dilerseniz sitemizde yer alan sipariş takip ekranındaki, satıcıya sor alanından teslimatı yapacak bayimiz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.

14.    Kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?

Kampanyalarımızdan ve yeniliklerimizden e-mail ve sms yoluyla haberdar olabilirsiniz. Üye değilseniz hemen üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

15.    Taksit seçenekleriniz var mı?

World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans, BankKart ve Paraf kart ailelerine ait kredi kartlarıyla yapacağınız alışverişlerde, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde belirtilen adetlerde taksit imkanından faydalanabilirsiniz.

16.    Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz hazırlık aşamasına alınmayan siparişlerinizi sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse, ürünü teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür. Ürün geri döndükten sonra kontrol edilerek siparişin iadesi yapılır.